Is een product niet naar wens, dan mag u het uiteraard retourneren. U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling om uw herroeping (retour) aan te melden. Na aanmelding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Zo retourneert u uw artikel

1. Stuur een e-mail naar info@stalendesign.nl.
2. Vermeld uw ordernummer en (optioneel) de reden van retour.
3. Verpak het product zorgvuldig. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking (en bij voorkeur ook de oorspronkelijke verzenddoos). Lukt dat niet? Gebruik dan een stevige doos zodat het product en eventuele (cadeau)verpakking niet beschadigen.
4. Verstuur het pakket met een vervoerder naar keuze en bewaar uw verzendbewijs/track & trace goed.

Voorwaarden voor retourneren

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourzendingen dienen bij voorkeur te worden vergezeld van de originele factuur of een kopie daarvan.

Retouradres

Stalen Design
Sterkerij 15
6717XR Ede GLD
Nederland

Kosten & verantwoordelijkheid retourzending

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en afhankelijk van de door u gekozen vervoerder.
• Retourzendingen zijn voor risico van de klant. Wij adviseren daarom altijd een verzendmethode met track & trace te gebruiken en uw verzendbewijs te bewaren.

Waardevermindering

U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
Als het product beschadigd is, of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te verkopen, kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en verpak het goed voor retourzending.

Terugbetaling

Na aanmelding van uw retour storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Uitsluiting retourrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• op maat gemaakte of aangepaste producten (maatwerk).

Defect of beschadigd artikel ontvangen / verkeerd artikel ontvangen?

Neem dan direct contact met ons op via info@stalendesign.nl. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Ruilen

Wilt u een artikel ruilen voor een ander product? Neem dan contact met ons op via info@stalendesign.nl onder vermelding van uw ordernummer. We informeren u vervolgens hoe dit zo efficiënt mogelijk kan worden afgehandeld.

Verkeerd afleveradres doorgegeven?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@stalendesign.nl. We kijken dan of we uw bestelling nog kunnen aanpassen.

Modelformulier voor herroeping

Mail ons de onderstaande informatie als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan

Stalen Design
Sterkerij 15
6717 XR Ede
Gelderland
Nederland

E-mail: info@stalendesign.nl
Telefoon: 0851051993

Herroeping

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen / levering van de volgende dienst () herroep/herroepen (*).

Omschrijving van de goederen/dienst: 
Besteld op (DD-MM-YYYY):
Bestelnummer:

Ontvangen op (DD-MM-YYYY): 

Naam consument(en): 
Adres consument(en):
IBAN rekeningnummer: 
Reden van herroeping:

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): 

Datum (DD-MM-YYYY): 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.