Pourquoi facturons-nous des frais de port ?

Chez Stalen Design, nous essayons d'établir nos prix de la manière la plus claire et équitable possible. Cela ne vaut pas seulement pour nos produits, mais aussi pour leur expédition.

En effet, l'envoi d'un colis n'est jamais vraiment gratuit. Les transporteurs facturent des frais pour la collecte, le tri et la livraison d'une commande. Lorsqu'une boutique en ligne fait de la publicité pour la livraison gratuite, ces coûts sont donc souvent intégrés, en tout ou en partie, dans le prix de vente des produits.

Nous choisissons consciemment une approche différente.

Pas de frais de port cachés dans nos prix de produits

Au lieu de répartir les frais de port de manière standard sur tous nos produits, nous séparons autant que possible le prix du produit et les coûts d'expédition.

Nous trouvons cela plus transparent.

Lorsque les frais de port sont entièrement intégrés dans le prix de chaque produit, une personne qui commande plusieurs produits à la fois paie en réalité ce surcoût plusieurs fois. Après tout, un colis contenant trois produits ne doit pas nécessairement coûter trois fois plus cher à envoyer.

C'est pourquoi nous travaillons avec des frais de port jusqu'à un certain montant de commande. À partir de notre seuil de livraison gratuite, nous prenons les frais de port habituels à notre charge.

Ainsi, les clients qui combinent plusieurs produits dans une seule commande bénéficient automatiquement de frais de port moins élevés par produit.

Pourquoi y a-t-il parfois un supplément d'expédition ?

Tous les produits ne peuvent pas être expédiés comme un colis standard. Certains modèles sont nettement plus coûteux à transporter en raison de leur longueur ou de leur format.

Un bon exemple de cela est notre mangeoire sur pied CORTEN.

En raison de la longueur de la mangeoire, l'envoi dépasse les dimensions habituelles des colis des transporteurs. Des frais de transport supplémentaires sont facturés pour de tels produits. C'est pourquoi un supplément d'expédition peut s'appliquer à ces produits, même si la commande totale dépasse le montant donnant droit à la livraison gratuite.

Les autres produits de la commande peuvent alors toujours bénéficier de la gratuité des frais de port. Le supplément concerne spécifiquement le format hors norme du produit en question.

Pourquoi ne pas simplement intégrer ce supplément dans le prix du produit ?

Ce serait bien sûr possible. Nous pourrions augmenter le prix de vente d'une mangeoire, par exemple, et indiquer ensuite que la livraison est gratuite.

Mais, au bout du compte, vous paieriez toujours les frais de transport.

Nous préférons montrer d'où viennent les coûts. De plus, de cette façon, le prix du produit lui-même reste représentatif de l'article que vous achetez, et un éventuel supplément n'est calculé que lorsqu'il est réellement nécessaire.

C'est ainsi que nous maintenons une expédition équitable

Nos principes sont donc simples :

• Les frais de port habituels sont facturés séparément jusqu'au seuil de livraison gratuite.
• À partir du montant de commande indiqué, nous prenons les frais de port habituels à notre charge.
• Un supplément d'expédition peut s'appliquer aux produits exceptionnellement grands ou longs.
• Tout supplément éventuel est clairement indiqué sur le produit concerné.

De cette manière, nous essayons d'éviter que les frais de port ne soient répartis de façon invisible sur tous les produits. Vous payez pour le produit que vous choisissez et uniquement pour des frais de port particuliers lorsqu'ils sont réellement applicables.

C'est plus clair ainsi.